Sales mentoring
Vezetői mentorálás
Tiszta fej, határozott döntések, önazonos működés
Vezetőnek lenni nem csak cím, hanem állandó döntés, nap mint nap, akár nyomás alatt is.
A vezetői mentorálás során nem tanácsokat osztok, hanem éles helyzetekből merített tapasztalattal segítek abban, hogy tudd, merre, mikor és hogyan lépj.
Ez a folyamat azoknak szól, akik:
-
nem elméleti recepteket keresnek, hanem reflektív párbeszédet,
-
nem akarnak egyedül maradni a súlyos döntésekben,
-
és nem szerepet akarnak játszani – hanem önazonosan működni.
Fókuszterületek:
-
Stratégiai gondolkodás – rálátás, rendszer, döntési magabiztosság
-
Vezetői önismeret – az erősségeidre építve, nem mások elvárásaira szabva
-
Konfliktuskezelés és csapatépítés – működő technikák, valódi példák alapján
A cél: hogy tisztábban láss, határozottabban dönts, és még jobban képviseld azt, aki vagy – vezetőként is.
Sales mentorálás
Értékesítés tapasztalatra építve
Az értékesítés világa gyors, sokszor kiszámíthatatlan és pontosan ezért van szükség biztos alapokra.
A sales mentorálás során nem általános igazságokat mondok, hanem megmutatom, nálam mi működött, hogy te is építhess saját, működő stratégiát.
Ez a folyamat neked szól, ha:
-
fejlődni szeretnél, de nem akarsz újra feltalálni mindent,
-
konkrét helyzetekről, ügyfelekről, stratégiákról akarsz beszélni,
-
értéket akarsz adni, nem csak eladni.
Fókuszterületek:
-
Értékesítési stratégia fejlesztése – személyre szabott gondolkodás az érték mögött
-
Kifogáskezelés – az általam kipróbált, valóban működő technikák
-
Ügyfélkapcsolat-építés – hogy ne csak vásároljanak, hanem vissza is térjenek hozzád
Ez nem scriptek tanulása. Ez a saját stílusod megerősítése, tapasztalatra, eredményekre és valódi kapcsolatokra építve.
Call center és contact center mentorálás
Hatékonyság, vezethetőség, ügyfélélmény
A call center és contact center működése sajátos ritmusban zajlik, gyors tempó, magas elvárások, állandó változások.
A mentorálás során abban segítek, hogy ne csak működjön a rendszer, hanem legyen átlátható, hatékony és fenntartható.
Tapasztalati támogatást adok vezetőként, gyakorlati példákkal, működő megoldásokkal.
Neked szól, ha:
-
call vagy contact center csapatot vezetsz, de az operatív teher elviszi az energiádat,
-
szeretnél rendszert látni, nem csak napi feladatlistát,
-
fontos számodra az ügyfélélmény, de nem akarsz lemondani a teljesítményről sem.
Fókuszterületek:
-
Folyamatfejlesztés – hogyan tedd átláthatóbbá és hatékonyabbá a napi működést
-
Csapatmotiváció – hogyan tartsd fókuszban és lendületben az operátorokat
-
Ügyfélélmény javítása – hogyan érheted el, hogy az ügyfelek elégedetten tegyék le a telefont
Ez a mentorálás nem elmélet, hanem valós tapasztalaton alapuló szakmai partnerség egy olyan embertől, aki belülről ismeri a call center és contact center világát.