A soft az új hard az értékesítésben?

Nyolc tréning. Hét alkalom, hard skillek.
Script, tárgyalástechnika, lezárás, kifogáskezelés, érvelés, számok, számok, számok.

És az utolsó?

Hát ott… könyörögtem.
„Légyszi, csak egy alkalom soft skill. Egyetlen egy. Bőven megéri.” – mondtam a döntéshozónak.

Belementek. És múlt héten megtörtént.
Aztán valami elmozdult.
Nem a PowerPointban.
A fejekben.

A kapcsolatokban.
A csapatdinamikában.

Az egyik férfi vezető, akit eddig a leginkább a hatékonyság izgatott, a tréning háromnegyedénél ezt mondta:

„Timi, azt hiszem… a soft az új hard.”

Nem tudtam, hogy előbb tapsoljak vagy bőgjek.

Mert pontosan ez az, amit annyi éve próbálok kimondani:
A soft nem „cuki”, nem „extra”, nem „jó, ha van”.

A soft a motorolaj.
A levegő.
A ragasztó.
A kapcsoló.
A konnektor.
A mágnes.

Az, amitől a hard végre működik.

Nézzük csak:

• Empátia nélkül nincs kapcsolódás.

• Aktív figyelem nélkül nincs valódi igényfeltárás.

• Asszertivitás nélkül vagy nyomulsz, vagy nyelsz.

• És kérdezéstechnika nélkül maximum leadvadászat van, nem ügyféltérkép.

Ez az egyetlen alkalom, a nyolcadik, olyan visszajelzéseket hozott, amit a másik hét együtt nem. Miért?
Mert amikor az emberek magukra ismernek, amikor magukkal dolgozhatnak, akkor a tanulás nemcsak hatékony, hanem emberi is lesz.

És az ilyen tanulás az, ami megmarad.

Úgyhogy most hadd kürtöljem szét:

• A soft nem gyenge.

• A soft tesz igazán erőssé.

• A soft nem kiegészítő, hanem alap.

• És baromira ideje, hogy végre komolyan vegyük.

Salesesek, akik már a 18. lezárástechnikai tréningen is túl vagytok.
Értékesítési vezetők, akik épp a 3. cold call stratégiát rendelitek meg.

Komolyan, a következő SOFT legyen.